TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El cliente para poder acceder a los bienes o productos ofrecidos por cindyquintero.com o happinesspapelterapia.com, deberá ser mayor de edad e realizar la compra a través de un representante legal.

Por ello, el cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la LOPDGDD 3/2018 del 5 de diciembre relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El cliente tendrá acceso a sus pedidos, facturas, seguimiento de la comanda así como la modificación de datos. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web.

Cindy Quintero pone a disposición de los Usuarios medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos en los formularios. En el carrito de compra y formularios en general, se validará automáticamente que el formato de los datos es el correcto y se dará opción al usuario de corregirlos.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a cindyquintero.com o happinnespapelterapia.com supondrá la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales.. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de cindyquintero.com o happinnespapelterapia.com si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online o pago sinpe móvil.

PAGO SEGURO Y PROTEGIDO

FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

• PAYPAL

El cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta al sitio web de cindyquintero.com o happinespapelterapia.com.

Una vez en PayPal podrá realizar el pago con cuenta Paypal o con tarjeta de crédito.

• SINPE MÓVIL

  Si usted reside en Costa Rica podrá realizar compras de productos también por medio de pago sinpe móvil o transferencia bancaria, Las compras realizas por medio de sinpe móvil no serán gestionadas por medio de la web, sino que deberán ser coordinadas directamente por medio de la plataforma de servicio al cliente en el Whatsapp

  MEDIDAS DE SEGURIDAD

  Cindy Quintero se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

  Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

  En relación a la Seguridad, el sitio web utiliza técnicas de seguridad tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

  Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de la entidad bancaria. Los datos de tu tarjeta o cuenta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad (a través de un protocolo SSL (Secure Socket Layers) con conexión https desde el momento de su introducción y no se remiten en ningún caso a nuestra empresa. Lo reconocerás por el icono de un candado en la barra de navegación. También verás en la URL ‘https’ en vez de ‘http’. Esta ‘s’ adicional significa ‘secure’ (seguro). Con SSL, toda la información entre nuestra página web y tú está codificada para que sea ilegible para terceros.

COMPRAS

Los costes incluyen el valor del producto y el valor de envío indicado, pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

El usuario no podrá cancelar un pedido una vez este haya sido confirmado.

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes. Para proceder a la compra del producto, el cliente, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al Carrito. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el cliente deberá pulsar el icono “Realizar pedido”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el cliente deberá seleccionar entre las opciones disponibles para el envío de los productos a la dirección indicada o bien a “recogida en tienda” y la forma de pago de los mismos.

Por último, el usuario deberá aceptar las condiciones legales y pulsar el icono "Completar el pedido". Los datos facilitados a cindyquintero.com a través del correspondiente formulario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión de Cindy Quintero y otro al correo del cliente confirmando la realización del pedido, su estado y la fecha de envío y/o entrega aproximada.

FORMULARIO DE SOLICITUD DE DESISTIMIENTO

Para ejercer su derecho desistimiento el cliente deberá solicitar al WhatsApp de Servicio al Cliente el formulario y completar el formulario que ponemos a su disposición: Formulario de solicitud de DESISTIMIENTO (consumidor/usuario) y remitirlo vía correo electrónico a la siguiente dirección: cindyquintero@hotmail.com

IMPOSIBILIDAD DE DEVOLVER LA PRESTACIÓN POR PARTE DEL USUARIO.

Según el art. 75 del Real Decreto Legislativo 1/2007, la imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato por parte del consumidor y usuario por pérdida, destrucción u otra causa no privarán a éste de la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento. En estos casos, cuando la imposibilidad de devolución le sea imputable, el cliente responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste. Cuando el empresario hubiera incumplido el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, la imposibilidad de devolución sólo será imputable al consumidor y usuario cuando éste hubiera omitido la diligencia que le es exigible en sus propios asuntos.

DEVOLUCIÓN DE SUMAS PERCIBIDAS POR EL PRESTADOR

Cuando el cliente haya ejercido el derecho de desistimiento, Cindy Quintero devolverá las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 3 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. En todo caso, la devolución de sumas percibidas podrá retenerse hasta la recepción material de los bienes o productos, o la recepción de una prueba suficiente que acredite la devolución de los mismos.

DEVOLUCIONES Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

El cliente dispone de un plazo de 3 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para solicitar una valoración de la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo. Los gastos relativos al envío de las devoluciones serán asumidos íntegramente por parte del cliente.

En cualquier caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. El cliente podrá devolver los productos comprados a través de la página web en cualquiera de los puntos de entrega en Costa Rica (Pérez Zeledón, San Francisco de Heredia o San Francisco de Dos Ríos). En este caso, deberá acudir a cualquiera de dichas tiendas y entregar junto con el producto, el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también se conserva en su cuenta de la página web. El ticket electrónico se podrá mostrar en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil o llevándolo impreso.

Cindy Quintero procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. En el supuesto de las ventas realizadas por parte del cliente “a contra reembolso” la devolución deberá realizarse de la misma manera especificada en el punto anterior. Los gastos de gestión correspondientes al reembolso deberán ser asumidos por el cliente.

Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado. Cuando sean productos personalizados y/o “kits personalizados” o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles del derecho de desistimiento o devolución.

FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Cindy Quintero informará al cliente por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al cliente de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.

Cindy Quintero no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, Cindy Quintero hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE productos

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al bien o producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda dólar amaricano. El cliente asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del USUARIO.Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado en cindyquintero.com o happinespapelterapia.com conlleva la emisión de un albarán de entrega. En el caso de que el cliente requiera de una factura a nombre del USUARIO se deberá indicar en el momento de la realización del pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario

Para cualquier información sobre el pedido, el cliente podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente.